Beleidspunten bij bol: wat telt, wat kost punten en wat je kunt doen

Een mail van bol over “een vermindering van je beleidspunten” roept twee vragen op: wat heb ik gedaan, en hoe erg is het. Dit stuk legt het systeem uit zoals bol het zelf publiceert: wat punten kost, hoe de aftrek wordt gewogen, wanneer punten terugkomen en wat er bij nul gebeurt. Wat bol niet publiceert, staat onderaan apart.

Hoe werkt het?

Bol volgt overtredingen vanaf je eerste verkoopdag en zegt er zelf bij dat het systeem alleen partners raakt die zich niet aan de voorwaarden houden. Bij een overtreding trekt bol een aantal punten af dat bij de categorie hoort; een kleine overtreding weegt minder dan een grote. Je krijgt een e-mail met het aantal, en je stand staat op de pagina Prestaties in je verkoopaccount.

Sinds 22 april 2025 weegt bol bij vier categorieën — ongewenst assortiment, schending van eigendomsrecht, imitatie en product- en contentmisleiding — ook de omvang van je assortiment en het aantal orders in de afgelopen 365 dagen mee. Daardoor kan de aftrek lager uitvallen dan het maximum van de categorie. Voor zelfpromotie, fraude, verkoop van buiten de EU en het omzeilen van servicenormen geldt die weging niet.

Een jaar na de aftrek komen de punten terug. Zakt je stand naar nul, dan sluit bol je verkoopaccount definitief, samen met alle andere accounts onder hetzelfde KvK-nummer, en kun je geen nieuw account meer aanmaken.

Wat punten kost

Bols beleidspuntenpagina noemt deze categorieën. De puntenwaarden publiceert bol niet, op één na.

“De regels voor productinformatie zijn een onderdeel van het beleidspunten systeem.” Een overtreding kan leiden tot een vermindering van beleidspunten, “afhankelijk van de ernst en/of omvang van de overtreding”.— Deze regels gelden voor je productinformatie, partnerplatform bol, nagelezen 13-10-2026

Waar de meeste punten verloren gaan: je eigen content

Drie van de categorieën hierboven gaan over wat jíj op de productpagina zet: zelfpromotie in beeld, productinformatie die niet objectief is, en content die iets anders belooft dan je levert. Dat is ook het deel waar je zelf de meeste grip op hebt. Wat bol daar precies onder verstaat staat, met citaten, in het stuk over een listing maken of laten maken en voor reviews in het stuk over reviewverwijdering.

Wanneer geldt dit voor jou?

Dit is waarschijnlijk relevant als je:

• een e-mail van bol hebt gekregen over een vermindering van je beleidspunten;
• meerdere verkoopaccounts onder één KvK-nummer hebt;
• reviews verzamelt, zelf of via een dienst — zelfpromotie is de categorie met de bekendste aftrek;
• content laat maken door een bureau of een freelancer;
• artikelen aanbiedt waarvan je niet zeker weet of bol ze toestaat.

Wat moet je regelen?

1. 1Open Prestaties in je verkoopaccount en lees je stand en je historie; bewaar de e-mails van bol.
2. 2Loop je content langs de productinformatieregels: geen prijzen, websites, levertijden, feestdagen, verkoopkreten of vage duurzaamheidsclaims.
3. 3Controleer je afbeeldingen op zelfpromotie: geen logo's, kortingslabels, keurmerkstickers of servicebeloftes.
4. 4Vraag nooit om reviews op een manier die bols reviewvoorwaarden raakt, en schrijf er zelf geen.
5. 5Houd per EAN één aanbod; dubbele listings van hetzelfde artikel gelden als misleiding.
6. 6Noteer bij elke aftrek de datum: een jaar later komen de punten terug, en je wilt weten wanneer.

Veelgemaakte fouten

Zelf een review schrijven, of een familielid laten schrijven

Dat is zelfpromotie, de categorie met de hoogste bekende aftrek: 50 punten.

"Duurzaam" of "milieuvriendelijk" in je beschrijving

Vage duurzaamheidsclaims staan letterlijk op bols verboden lijst. Concreet mag wél: "70% gerecycled materiaal" of "energiebesparend".

Hetzelfde artikel onder twee EAN’s aanbieden

Bol rekent dat tot product- en contentmisleiding, ook als het over twee accounts verdeeld is.

Een tweede account openen na problemen met het eerste

Bol koppelt accounts op KvK-nummer. Een sluiting op nul punten geldt voor alle accounts, en een nieuw account is daarna niet mogelijk.

Een tijdelijke tekst in je productinformatie

Productinformatie moet objectief en niet van tijdelijke aard zijn. "Nu met gratis verzending" is tegelijk tijdelijk, een servicebelofte en een verkoopkreet.

Wat we niet weten

• De startstand en de puntenwaarde per categorie. Bol publiceert alleen dat overtredingen gewogen zijn en, voor eigen reviews, het getal 50.
• De bezwaarroute. De beleidspuntenpagina beschrijft er geen; partnerservice is het enige loket dat bol noemt.
• Of er een drempel vóór nul is waarop bol al maatregelen neemt, zoals een tijdelijke blokkade. Dat staat niet op de pagina.

Alles hierboven is nagelezen op 13 oktober 2026. Bol past het systeem aan — in april 2025 de weging, in juni 2026 de uploadfilters — dus de pagina van bol zelf blijft de bron die telt.